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Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si ya han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio. Bajo ninguna excepción hacemos reembolsos.

Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No aceptamos devoluciones en productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, tarjetas de regalo, o líquidos o gases inflamables.

Para completar tu devolución, es necesario un recibo o prueba de compra.

Para comenzar el proceso de devolución, es necesario que nos envíes un correo a contacto@outrex.com.mx indicando el motivo de la devolución, nosotros nos pondremos en contacto contigo para hacerte saber los pasos a seguir.

Reembolsos

Bajo ninguna excepción hacemos reembolsos.

Artículos en oferta

Desafortunadamente los productos en oferta NO pueden ser devueltos.

Cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@outrex.com.mx y envía el artículo a: Av. Las Torres 5893, Volcán del Colli, Zapopan 45010, Jalisco, México, una vez que nosotros lo indiquemos.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

 

Envío

Para devolver un producto, debes enviarlo a: Av. Las Torres 5893, Volcán del Colli, Zapopan 45010, Jalisco, México.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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